訪問看護リハビリステーションでの勤務が病院や施設での勤務と異なる点として、能動的にご利用者様を集める必要がある、という点が上げられます。一般的な訪問看護ステーションでは、居宅支援事業所等に「お願い営業」をするだけですが、あわーずでは、ご利用者様や関係者にあわーずを知ってもらい、あわーずを利用していただくために、様々な取り組みをしています。

選ばれるステーションにするためのアプローチ

  • 医療・ステーションスタッフ
  • 信頼を得るため
  • 医療・ステーションスタッフ
  • 信頼を得るため
  • 医療・ステーションスタッフ
  • 信頼を得るため
  • 医療・ステーションスタッフ
  • まず知っていただくため
  • 本部スタッフ
  • 介護を必要とする社員のため
  • 本部スタッフ
  • お客様を互いに紹介するため
  • 本部スタッフ
  • 広く知っていただくため

皆様からのご紹介

信頼を得るために

①利用者様目線のコミュニケーション

ケアする人・ケアされる人という関係ではなく、サービスの提供者とお客様の関係性を徹底し、ご利用者様が安心して気持ちよくサービスを受けていただける良い関係を築いていきます。そのために、ビジネスマナー研修やコミュニケーションスキル研修等、様々な研修・教育制度に力を入れています。

信頼を得るために

②安心・充実のサポート体制

経験の少ないスタッフには経験豊富なスタッフからアドバイスをもらえるような仕組みを設け、指導体制を整えています。そのため若い医療スタッフでも安心してサービスを受けていただくことが可能です。また、ご利用者様1名に対して複数のスタッフが担当するバディーシステム体制を取り入れることで、複数の視点から治療やリハビリにのぞむことができ、さらにスタッフのもし急に変わるような場合でも、ご利用者様が不安を抱くことなくサービスを提供することができます。

信頼を得るために

③訪問時『あわーずステーション通信』をお渡し。丁寧な報告と定期的な訪問で信頼獲得

スタッフ紹介やセミナー・研修の案内などの情報をお届けしている『あわーずステーション通信』。居宅支援事業所等の施設に訪問する際にはこのステーション通信を持っていきます。定期的に新しい情報をお届けすることによって印象に残りやすくなることに加えて、ステーションの雰囲気やスタッフをケアマネージャーや利用者に効果的に知ってもらうことができます。ご利用者様を紹介していただいた後も、丁寧に作成した報告書を、直接医療スタッフが持参し状況を報告。定期的に訪問し、お困りごとがあればご相談にのります。

関係作りのために

④看護師・機能訓練士無料同行の実施密な連絡・報告で連携を強めます 

サービス向上を目的として、在宅療養診療所・在宅療養病院・往診専門医往診クリニック等の往診に無料で同行します。ステーションスタッフの看護技術・リハビリ技術の向上と共に、あわーずステーションへの訪問医師の信頼を獲得しています。また、ご利用者様と契約を結びサービスが開始した後も、主治医にご利用者様の状態・経過の報告や連絡を密に行い、主治医との連携を大切にしています。

知ってもらうために

⑤無料リハビリ教室・セミナー実施

地域包括センターや有料老人ホーム等が実施する地域サロン等に講師を派遣し、無料リハビリ教室などを開催します。リハビリ技術の向上と共に、地域包括センターや老人ホーム、病院などからの信頼を獲得することができます。

介護を必要とする社員のために

⑥介護セミナー等の情報提供、要介護認定チェック・申請

あわーずは、医療や介護の現場だけではなく企業に向けた取り組みも行っています。介護離職防止セミナーや介護保険に関するセミナーなど看護・介護についてのセミナーを開催。加えて、要介護認定のチェック・要介護認定申請を無料で行ってみます。そして、介護や看護や必要と診断された社員のご家族をあわーず訪問看護リハビリステーションが担当します。企業へアプローチをすることによって看護や介護を必要とする社員にサービスを提供することができるのです。

お客様をお互いに紹介するために

⑦共同運営オーナー様との連携

あわーずは、家事代行業・リフォーム・歯科医院など多くの事業とパートナー契約をしており、それぞれの事業所のお客者様や関係性から、新しいご利用者を紹介していただくことが可能です。
【例】歯科医院との連携
口腔ケアのために歯科医を利用している患者様。もしその患者様が嚥下機能の回復も必要としているのであれば、あわーずを紹介・利用していただき、あわーずの言語聴覚士が嚥下機能向上をお手伝いする。

広く知っていただくために

⑧ 地域に向けてメッセージ提供

地域の皆様に介護や看護に関する情報を提供し生かしていただくため、そしてより広くあわーずの事を地域の皆様に知っていただくために、毎月セミナー等を開催し、地域の皆様に対して情報・メッセージを提供しています。

成年後継人

介護離職セミナー

ヒューマンスキル研修

生涯年金セミナー

がん患者の就労支援

医療職向けのリハビリ教室

子育てセミナー